Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Textilprodukt unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein, sowie von der Originalquittung oder dem Kaufbeleg begleitet werden. Gewaschene Produkte werden nicht akzeptiert. Nur die über die Website www.swissside.com gekauften Produkte sind für eine Rückerstattung durch uns berechtigt. Wenn Du Deine Waren bei einem Händler gekauft habst, solltest Du Deine Anfrage an diesen richten. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Kaufdatum.

Bitte sende das Produkt auf eigene Kosten zurück. Wir erstatten Dir den Wert des Produkts. Wenn Du ein Neues bestellen möchtest, geben wir Dir einen Promocode für kostenlosen Versand.

Bitte kontaktiere contact@swissside.com, bevor Du die Produkte zurückschickst, um sicherzustellen, dass das Produkt an den richtigen Ort geliefert wird.

Bevor Du ein Produkt zurücksendest, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter contact@swissside.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Sie werden Dich durch die notwendigen Schritte führen. Wir empfehlen Dir, einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher und pünktlich ankommt. Die Kundin /Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, ausser in Fällen, in denen das Produkt defekt ist oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht.

Nach Erhalt des zurückgesandten Textilprodukts wird es durch unser Team inspiziert, um sicherzustellen, dass es die in Abschnitt 1 genannten Kriterien erfüllt. Wenn das Produkt für eine Rückerstattung berechtigt ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeiten. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Falls die Rücksendung nicht den Kriterien entspricht, werden wir Dich kontaktieren, um alternative Optionen wie eine Reparatur oder einen Umtausch zu besprechen.

Wenn Du glaubst, dass das von Dir erhaltene Textilprodukt defekt ist oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht, kontaktiere bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Wir können zusätzliche Informationen oder Nachweise, wie beispielsweise Fotos, anfordern, um das Problem zu beurteilen und die geeigneten Massnahmen zu bestimmen. Wenn das Produkt als defekt bestätigt wird, werden wir ein Rücksendeetikett arrangieren oder die Rücksendekosten übernehmen. Je nach den Umständen bieten wir entweder eine Rückerstattung an, reparieren das Produkt oder liefern einen Ersatz.

Die Rückgaberichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften entworfen und beeinträchtigt Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht. Deine Rechte bezüglich fehlerhafter oder falsch beschriebener Waren sind durch die EU-Verbraucherrechterichtlinie geschützt. Bitte beachte, dass diese Rückgaberichtlinie ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Es wird empfohlen, die Richtlinie auf unserer Website zu überprüfen oder unser Kundenserviceteam für die aktuellsten Informationen zu kontaktieren.

Australien hat keine Landgrenzen zu Nachbarländern. Folglich müssen alle Sendungen per Luft- oder Seetransport versendet werden, was oft zu verlängerten Lieferzeiten von bis zu 3 Wochen führt.