La Politica di Reso è stata concepita per rispettare le normative UE e non pregiudica i tuoi diritti legali in quanto consumatore. I tuoi diritti relativi a merce difettosa o descritta in modo errato sono protetti dalla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori. Si prega di notare che questa Politica di Reso è soggetta a modifiche senza preavviso. Si raccomanda di consultare la politica sul nostro sito web o di contattare il nostro team di assistenza clienti per le informazioni più aggiornate.

Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 24 ore. Un ordine può essere annullato solo entro 24 ore e se il prodotto non è stato ancora spedito. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se devi annullare un ordine. Se devi restituire un prodotto, consulta la sezione seguente.

Se desideri restituire le tue ruote, puoi farlo contattando il servizio clienti.

Tutte le ruote indesiderate devono essere restituite entro 30 giorni dall'acquisto in condizioni perfette, non utilizzate e nella loro confezione originale.

Verrà applicata una commissione di rifornimento di EUR 20,00 per tutti i resi di ruote elaborati.

I resi delle ruote devono essere inviati al nostro magazzino in Polonia tramite posta raccomandata e a spese dell'acquirente.

Una volta che il prodotto è stato ricevuto, controllato e approvato, emetteremo un rimborso o una nota di credito pari al valore dell'ordine, meno la spedizione originale e la commissione di rifornimento di EUR 20,00.

Eventuali richieste di reso oltre il limite di 30 giorni sono a discrezione di Swiss Side.

Se il tuo prodotto arriva ed è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di scattare delle foto e segnalarlo al nostro corriere, nonché al nostro servizio clienti tramite il link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione. Tutti i danni subiti durante il trasporto devono essere reclamati e registrati il prima possibile dopo la ricezione.

Se il tuo prodotto è danneggiato a causa di un difetto di fabbricazione:

Per favore scatta delle foto e contatta il tuo rivenditore locale presso cui le ruote sono state acquistate, oppure contatta il nostro servizio clienti se le ruote sono state acquistate direttamente su questo sito web. Possiamo determinare qual è il problema e fornirti il supporto pertinente. Tutte le nostre ruote aero HADRON del 2018 o più recenti sono prodotte da DT Swiss, e i clienti Swiss Side possono beneficiare dei loro servizi post-vendita estesi. DT Swiss dispone di una rete mondiale di centri di assistenza qualificati. Tutti i reclami di garanzia e di assistenza devono essere prima elaborati tramite Swiss Side. Successivamente potrai contattare il centro di assistenza nella tua regione. Trova maggiori informazioni nella nostra Politica di Garanzia e "Fair Share".

Se le tue ruote sono danneggiate a causa dell'uso:

Visita la nostra Politica di Garanzia e "Fair Share".

Il nostro servizio di corriere offre il tracciamento in tempo reale per tutti i pacchi. Clicca sul link fornito nell'e-mail di conferma della spedizione per tracciare il tuo pacco. Il nostro tempo di spedizione standard è di 3-5 giorni dalla spedizione della merce dal magazzino. Se non hai ricevuto il tuo pacco entro questo tempo, contatta il nostro servizio di corriere fornito tramite il link presente nella tua e-mail di conferma della spedizione. Se anche dopo questo non riesci ancora a trovare il tuo pacco, ti preghiamo di contattarci.

Per essere idoneo al reso, il prodotto tessile deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali perfette e accompagnato dalla ricevuta originale o dalla prova d'acquisto. I prodotti lavati non saranno accettati. Solo i prodotti acquistati sul sito web www.swissside.com sono idonei per il rimborso tramite noi. Se acquisti la merce tramite un rivenditore, dovresti indirizzare la tua richiesta a loro. Il periodo di reso è entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro supporto clienti per avviare la procedura di reso. Ti guideranno attraverso i passaggi necessari. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile quando restituisci il prodotto per garantirne l'arrivo sicuro e tempestivo. Il cliente è responsabile per eventuali costi di spedizione per il reso, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme alle specifiche concordate.

Al ricevimento del prodotto tessile restituito, il nostro team lo ispezionerà per assicurarsi che soddisfi i criteri di idoneità sopra menzionati. Se il prodotto è ritenuto idoneo per un rimborso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto, salvo diverso accordo. Nel caso in cui il reso non soddisfi i criteri di idoneità, ti contatteremo per discutere opzioni alternative, come una riparazione o uno scambio.

Se ritieni che il prodotto tessile che hai ricevuto sia difettoso o non conforme alle specifiche concordate, contatta immediatamente il nostro supporto clienti. Potremmo richiedere informazioni o prove aggiuntive, come fotografie, per valutare il problema e determinare il corso d'azione appropriato. Se il prodotto viene confermato come difettoso, organizzeremo un'etichetta di spedizione per il reso o copriremo i costi di spedizione per il reso. A seconda delle circostanze, offriremo un rimborso, ripareremo il prodotto o forniremo una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, il cockpit e tutte le sue parti devono essere inutilizzati, nelle sue condizioni originali perfette e accompagnati dalla ricevuta originale o dalla prova d'acquisto. I prodotti usati non saranno accettati. Solo i prodotti acquistati sul sito web www.swissside.com sono idonei per il rimborso tramite noi. Se acquisti la merce tramite un rivenditore, dovresti indirizzare la tua richiesta a loro. Il periodo di reso è entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Prima di restituire un prodotto, contatta il nostro supporto clienti per avviare la procedura di reso. Ti guideranno attraverso i passaggi necessari. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile quando restituisci il prodotto per garantirne l'arrivo sicuro e tempestivo. Il cliente è responsabile per eventuali costi di spedizione per il reso, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme alle specifiche concordate.

Al ricevimento del cockpit e tutte le sue parti, il nostro team lo ispezionerà per assicurarsi che soddisfi i criteri di idoneità sopra menzionati. Se il prodotto è ritenuto idoneo per un rimborso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto, salvo diverso accordo. Nel caso in cui il reso non soddisfi i criteri di idoneità, ti contatteremo per discutere opzioni alternative, come una riparazione o uno scambio.